Neptunledare vid bassängkanten under en träning.

Kontakt och anläggningar

Rätt svar och rätt plats

Skicka din fråga direkt till rätt verksamhet, få svar på det vanligaste och hitta anläggningen där din aktivitet hålls.

Välj ämne

Din snabbaste väg till svar

Välj idrott eller ämne så går frågan direkt till rätt funktionsbrevlåda. Det ger snabbare svar och gör att ärendet inte behöver skickas vidare internt.

Simning

Simskola och simning

Nivåer, bokning, tävlingssim, vuxensim, öppet vatten och parasim.

simning@skneptun.se → Simhopp

Simhopp och barngymnastik

Grupper för barn, ungdomar och vuxna samt läger och lovverksamhet.

simhopp@skneptun.se → Konstsim

Konstsim

Träning, grupper, prova-på, läger och tävlingsverksamhet.

konstsim@skneptun.se → Vattenpolo

Vattenpolo

Barn, ungdom, elit, prova-på och lagens verksamhet.

polo@skneptun.se → Medlem

Medlemskap och bokning

Konto, faktura, avgifter, familjekonto eller problem med anmälan.

Mejla din fråga → Engagemang

Jobb och ideella roller

Ledare, funktionär, kommitté, lägerhjälp eller andra sätt att bidra.

Mejla din fråga → Trygg idrott

Prata med någon

Stöd vid oro, obehag, kränkningar eller frågor om trygghet och trivsel.

Se trygga kontaktvägar → Övrigt

Allmän fråga

Partnerskap, föreningen, press, ekonomi eller något som inte passar ovan.

Kontakta sportkontoret →

Svar på vanliga frågor

De vanligaste praktiska frågorna går ofta att lösa direkt. Om något fortfarande är oklart hjälper sportkontoret dig vidare.

Hur anmäler jag mig eller mitt barn?

Skapa ett personligt konto för den som ska delta och boka sedan aktiviteten via Neptuns bokningssida. Kontot är kopplat till deltagarens personnummer.

Varför går det inte att boka en grupp?

Kontrollera först gruppens ålder och förkunskapskrav mot uppgifterna på deltagarens konto. Om allt stämmer men bokningen fortfarande inte fungerar, mejla hej@skneptun.se med deltagarens namn och vilken grupp det gäller.

Hur fungerar entrékort till simhallen?

På Eriksdalsbadet får simmare och medföljande förälder entrékort vid första träningstillfället. Kortet gäller endast för deltagande i Neptuns verksamhet och ger inte tillgång till bubbelpool eller äventyrsbad. Missar ni första tillfället anmäler ni er i receptionen och uppger kurs och simklubb; ledarna hjälper er sedan på plats. Entrékorten delas ut utanför spärrarna. Till övriga simhallar behövs normalt inget entrékort.

Hur vet jag vilken nivå som passar?

Tidigare deltagare får normalt en rekommendation av tränaren inför nästa termin. Nya deltagare kan jämföra målen och förkunskapskraven på sidan Simskolans nivåer. Om nivån visar sig vara för lätt eller svår hjälper tränarna på plats till att hitta ett bättre alternativ.

Vilken utrustning behövs i simskolan?

I lilla bassängens första vattenvanenivåer behövs badkläder och badmössa för långt hår. Simglasögon rekommenderas inte där eftersom barnen tränar på att känna sig trygga med vatten i ansiktet. På övriga nivåer behövs även simglasögon; i Medley och Utmanaren är en vattenflaska bra att ta med.

Behöver en förälder vara med i vattnet?

Endast i minisimsverksamheten behöver en förälder vara med i vattnet. I övriga nivåer finns ledare i vattnet när gruppens upplägg kräver det.

Trygg idrott

Du ska alltid kunna prata med någon

Trygghetsvärdarna stödjer aktiva, tränare och familjer och arbetar för trygg idrott, jämställdhet, jämlikhet och barns rättigheter. Uppdraget omfattar också att förebygga kränkningar, våld och trakasserier.

När något känns fel

Hör av dig om du har sett eller upplevt något obehagligt, känner dig utsatt eller bara vill prata om trygghet och trivsel. Ingen fråga är för liten.

Vid akut fara: ring 112.

Vill du bidra?

Tränare, administrativ personal och föräldrar kan ansöka om att bli trygghetsvärd. Du ansöker som individ och behöver inte vara utsedd av en sektion. Mejla s.jonsson@skneptun.se.

Se policyer för trygg idrott